Звонок бесплатный

Как можно подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн через интернет в 2018 году

0

На территории Российской Федерации существует множеств различных регулирующих органов. Все они в совокупности позволяют осуществить процесс контроля со стороны государства.

А также самих граждан РФ. Так как многие учреждения принимают в том числе и жалобы со стороны простых потребителей.

Например, Роспотребнадзор осуществляет надзор в сфере защиты прав покупателя, а также контроль в сфере финансового благополучия граждан.

Данный орган имеет достаточно обширный перечень полномочий в сфере государственного контроля. Необходимо помнить, что это позволяет гражданам разрешать многие свои проблемы через данное учреждение.

Причем подать жалобу возможно в любой момент времени. Как через интернет, так и в простой письменной форме. Этот момент нужно заранее разобрать.

А также ознакомиться со всеми законодательными нормами, которые тем или же иным образом затрагивают вопрос подачи жалобы в Роспотребнадзор.

Общие моменты

Сегодня служба имеет сокращенное обозначение – Роспотребнадзор. Полное же наименование данного учреждения – «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Основные направления работы данного учреждения:

  • санитарно-эпидемиологический контроль;
  • надзор в сфере защиты прав потребителей.

Соответственно, в данное учреждение необходимо будет обращаться в случае, когда имеет место нарушение прав потребителя. Таковой момент нужно заранее проработать.

Ответ на обращение во многом зависит как раз от того, как именно и в каком формате будет иметь место обращение.

Причем установлен определенный срок, в течение которого обязательно должен иметь место ответ на обращение в Роспотребнадзор.

Основные права потребителя

Существует специальный закон, в рамках которого все предприятия на территории Российской Федерации должны работать. Обозначается таковой как «О защите прав потребителей».

Помимо этого имеется ряд иных нормативных документов, которые также определяют таковой момент. Им является Гражданский кодекс РФ.

В перечень стандартных основных прав потребителя можно включить:

Получение качественного товара, услуги В соответствии с заявленными самим поставщиком, представителем стандартами
Безопасность приобретаемого товара или же услуги В рамках нормативных законодательных документов
Право на получение полной, подробной информации О изготовителе, а также исполнителе
Целый перечень разнообразных прав по возврату средств Замене товара, а также по ремонту и снижению стоимости в определенных обстоятельствах
Право на проведение экспертизы качества товара И на участие с таковом процессе
Право на осуществление обмена товара в случае его брака А также на гарантийное и послегарантийное обслуживание
Право на отказ в получении товара в течение 7 дней с момента его передачи Имеются особенности в зависимости от того, каким именно образом осуществляется передача такового в пользование

Помимо обозначенных выше существует широкий перечень иных важных прав, а также свобод – непосредственно связанных с оформлением претензии.

Стоит отметить, что для принятия к рассмотрению претензии в Роспотребнадзор понадобится в обязательном порядке обозначить точные законодательные нормы нарушение которых имеет место.

Граждане в зависимости от ситуации могут обладать правом на компенсацию.

Если же гражданин считает, что права его каким-либо образом были нарушены, то ему необходимо будет обязательно обратиться в суд для разрешения таковой ситуации.

Данный орган имеет полномочия рассматривать претензии в том числе к Роспотребнадзору. Важно заметить, что заявителю опять же нужно будет предварительно ознакомиться со всеми тонкостями обращения в суд.

Только так можно будет не допустить стандартных ошибок, нарушений. Которые зачастую становятся причиной проблем.

Причины для обращения с претензиями

Основания для проведения проверок со стороны Роспотребнадзора могут быть самые разнообразные.

Стоит отметить, что данная служба прежде, чем начать таковую проверку, обязана будет направить в магазин или иное место, вызвавшее нарекание в работе, претензию.

И только если не удалось разрешить ситуацию мирным путем – будет проводиться расследование. Чаще всего основания для возникновения претензий следующие:

Если имеет место подозрение на неправильно оформленные документы Медицинские книжки работающих граждан
Присутствуют претензии к противопожарной службе Которая работает в конкретном учреждении

В перечень основных обязанностей данной службы на сегодняшний день сегодня входит следующее:

  • проверка специального журнала учета контроля над предприятием;
  • оценка сертификационной деятельности, а также выданных ранее лицензии;
  • контроль за работой ККМ, также осуществляются контрольные закупки;
  • данный орган обязан оформлять специальные предписания по устранению ранее выявленных в ходе проверок правонарушений, оформляются различного рода штрафы.

Основными функциями данного органа являются следующие:

  • надзор за разработками различных строительных зданий, а также возводимых сооружений –
  • проводится контроль за соблюдением всех эксплуатационных нормативов;
  • ведение контроля за деятельностью всех работающих на территории Российской Федерации граждан;
  • проверка состояния экологической обстановки;
  • вынесение предписаний касательно утилизации различных отходов;
  • гигиенический контроль во всех сферах жизни граждан, в работе предприятий различных типов.

Обязанности данного учреждения, его функционал дает обширный перечень полномочий. В рамках которых и осуществляется процесс функционирования. Это позволяет избежать различных сложностей, проблемных моментов.

Простому гражданину желательно разобраться со всеми полномочиями Роспотребнадзора прежде, чем подавать в таковое учреждения соответствующие жалобы. Это позволит не допустить многих сложностей, проблемных ситуаций.

Правовое регулирование

Для подачи жалобы дабы убедиться в её правомерности следует обязательно изучить законодательную базу.

Основным нормативным документом является как раз Закон РФ №2300-1 от 07.02.92 г. «О защите прав потребителя».

Данная законодательная норма претерпела множество изменений и реформ с течением времени. При этом нужно заметить, что законодательный норматив включает в себя широкий перечень норм.

К основным таковым относится следующее:

гл.№1 Общие положения данного законодательного норматива
гл.№2 Как осуществляется защита прав потребителей при продаже товара
гл.№3 Как проводится процесс защиты прав потребителей в случае, если имеются какие-либо претензии на предоставленный товар или же услуги
гл.№4 Обозначаются все вопросы касательно государственного надзора в данной сфере

В случае возникновения претензий к приобретаемым товарам необходимо будет обратиться к гл.№2. В ней рассмотрен порядок подачи жалобы, в каком именно режиме осуществляется процесс защиты прав.

Отдельным вопросом является процесс защиты прав граждан, которые получили некачественные услуги. Данный вопрос нужно будет внимательно разобрать.

Знание нормативной документации позволит избежать многих проблем и трудностей, связанных с оформлением жалобы в данный орган.

Именно поэтому следует внимательно изучить все основные нормативные документы, которые тем или же иным образом регулируют данный момент.

Если гражданин считает, что права его каким-либо образом нарушаются, то ему следует обратиться в суд для разрешения таковой ситуации. Процесс составление искового заявления будет стандартным. Отличия отсутствуют.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн через интернет бесплатно в 2018 году

Сегодня существует несколько способов обращения в данный орган. Причем потребитель, гражданин РФ имеют право самостоятельно выбирать способ обращение которым будет в конкретном случае наиболее комфортным.

Обратиться можно путем подачи заявления со всеми документами лично или же через обычную почту. Документы и заявление обращаются заказным письмом.

В то же время имеется специальная онлайн-приемная – через которую можно будет осуществить оформление заявления.

В стандартный набор вопросов, которые нужно разобрать прежде чем составить заявление и отправить его на рассмотрение, входит следующее:

  • содержание документа;
  • образец заполнения бланка;
  • порядок подачи документа;
  • могут ли отказать в рассмотрении заявления.

Содержание документа

Возможно без какого-либо труда самостоятельно составить рассматриваемого типа жалобу, заявление. Для этого понадобиться только лишь скачать её из интернета.

Данный документ в обязательном порядке должен в себя включать следующее:

  • наименование территориального подразделения в которое подается соответствующее заявление;
  • адрес расположения данного учреждения;
  • обозначаются персональные данные самого заявителя;
  • указывается адрес, номер телефона, а также электронная почта;
  • обозначается наименование документа, указывается основание для обращения;
  • делаются ссылки на нормативные документы на основании которых осуществлено соответствующее обращение;
  • прописывается полный перечень документов, которые прилагаются к конкретному заявлению.

Причем перечень данных, которые должны быть отражены в заявлении-бланке, не отличаются в зависимости от способа обращения.

Если подобное заявление подается через интернет либо в письменной форме – список информации будет прежним, стандартным.

Важно заметить, что все данные в документе должны быть представлены максимально верно. В противном случае заявление попросту не будет принято к рассмотрению.

Видео: как правильно обращаться в Роспотребнадзор

Необходимо будет заранее ознакомиться с примером составления – если соответствующий опыт отсутствует.

Образец заполнения бланка

Если опыт формирования заявления в Роспотребнадзор не имеется – то лучше всего найти в интернете соответствующего типа бланк. С его помощью осуществляется составление.

Это позволит избежать различных проблемных ситуаций, а также отказа в принятии соответствующих бумаг к рассмотрению.

Именно отсутствие нужной сопроводительной документации, а также обязательных пунктов является основание для отказа в принятии претензии.

Порядок подачи документа

Алгоритм обращения в данный орган включает в себя следующие основные этапы:

  • составляется заявление;
  • осуществляется сбор и подготовка всех необходимых документов;
  • далее при личном обращении понадобиться предоставить документ, который удостоверяет личность;
  • после принятия заявлении и остальных документов на руки выдается специальный документ, который подтверждает данный факт.

Могут ли отказать в рассмотрении заявления

Стоит отметить, что в ряде случаев может иметь место отказ в принятии соответствующего документа к исполнению.

На данный момент основаниями для отказа в регистрации заявления являются следующие:

  • заявление составлено не по форме;
  • отсутствуют какие-либо обязательные пункты в заявлении;
  • собран не полный пакет документов;
  • отсутствуют какие-либо обязательные данные.

Все вопросы по поводу оформления жалобы в Роспотребнадзор нужно разобрать заранее. Это позволит не допустить многих сложностей и даже трудностей, связанных с оформлением претензии.

Share.

Leave A Reply