Звонок бесплатный 24/7

Куда можно жаловаться на управляющую компанию в 2020 году

0

Куда можно жаловаться на управляющую компанию в 2020 году, напрямую зависит от сложившейся ситуации. В частности предусмотрено несколько органов, в которые можно направить претензию.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Многоквартирные дома подписывают соглашения с управляющей компанией (УК) либо ЖКХ. Согласно заключенным договорам, проживающие лица обязаны вносить плату за полученные услуги.

В свою очередь УК либо ЖКХ берут на себя обязательство по надлежащему содержанию дома и придомовой территории в частности.

Уклонение либо же недобросовестное исполнение взятых на себя обязательств, считается поводом для обращения в соответствующие органы жильцами с жалобой.

Основные моменты

На практике существует множество поводов, из-за которых можно подавать жалобы на управляющую компанию либо ЖКХ.

Вне зависимости от конкретной ситуации, необходимо знать, куда жаловаться на бездействие управляющей компании, поскольку в противном случае есть вероятность того, что все останется прежним.

Что это такое

В процессе ведения контроля по вопросу деятельности управляющих компаний, можно с легкостью выделить несколько уровней компетентных учреждений, в частности:

На федеральном уровне Министерство строительства, энергетики. Именно они устанавливают стандарты коммунальных услуг, а также требования к качеству их предоставления
На региональных уровнях Жилищная инспекция, в полномочия которой входят соблюдения организациями стандартов, которые были приняты на федеральном уровне

На местном уровне формируются специальные отделы, которые берут на себя функции по контролю за управляющими компаниями, в частности проверку разрешительной документации.

Сама по себе жалоба подразумевает под собой претензию в письменном виде, которая может выражаться в чем угодно. К примеру, некачественное предоставление коммунальных услуг и так далее.

Какие на УК возложены обязанности

Обязанности – действия, которые предусматриваются соглашением и подлежат обязательному исполнению, как со стороны управляющей компании, так и со стороны самих жильцов многоквартирного дома.

В обязанности управляющих компаний входят организационные и ремонтно-эксплуатационные вопросы.

В частности, к ремонтно-эксплуатационным обязанностям принято относить:

Поддержка внешнего вида домостроения И его несущих конструкций в частности -0 на квартиры не распространяется
Осуществление осмотра коммуникаций перед и после отопительного сезона В случае выявления неудовлетворительного состояния труб и сопутствующего оборудования – обязательное проведение ремонтных работ
Поддержка систем коммуникаций В работоспособном состоянии
Выполнение мероприятий По противопожарной системе
Клиниговые работы Причем как внутри дома, так и прилегающей территории
Своевременный вывоз мусора от обслуживающего дома В том числе и от возможных юридических лиц
Ведение контроля за общедомовыми приборами Учета потребления электроэнергии, водоснабжения и тепла
Внедрение разработанных программ энергосбережения В согласовании с исполнительной властью

Непосредственно к организационным обязанностям принято относить:

Аккумулирование поступающих денежных средств от проживающих граждан По оплате коммунальных услуг с целью дальнейшего перевода компаниям, которые занимаются подачей воды, тепла, электроэнергии и так далее
Проведение и разработка эффективных мероприятий в рамках законодательства РФ С недобросовестными жильцами (в случае наличия задолженностей по коммунальным услугам и прочим взносам)
Деятельность по вопросу поиска качественных поставщиков коммунальных услуг А также подписание различных договоров и контроль за качеством предоставляемых услуг
Обеспечение сохранности Технической и прочей документации
Осуществление сверки приборов учета В случае подозрения в хищении предоставляемых ресурсов
Проведение общих собраний В частности они должны быть проведены с периодичностью не реже 1 раза в год. Управляющая компания либо сотрудники ЖКХ обязана подготовить отчеты относительно проделанной работе, финансовых затратах, а также в случае необходимости утвердить новые тарифы на последующий год. При несогласовании новых тарифов, он автоматически приравнивается к муниципальным
Информирование жильцов многоквартирного дома О внесенных поправках в тарифы за коммунальные услуги

Помимо этого в обязанность УК либо ЖКХ ложится оказание всяческого содействия в оформлении временной либо постоянной регистрации в кратчайшие сроки.

Правовая база

Жалоба может быть сформирована от руки либо же с помощью компьютера (в печатном виде).

В обязательном порядке содержание документа должно отображать негативные действия либо же возможное полное бездействие управляющей компании и руководства в частности.

При этом не стоит забывать ссылаться на законодательные акты. Основными нормативно-правовыми документами принято считать:

Необходимо обращать внимание на то, что для минимизации риска получения отказа, содержание должно быть написано простым языком, без каких-либо заумных выражений и фраз.

Куда нужно жаловаться на плохую работу управляющей компании

Процедура формирования жалобы несет под собой множество нюансов, о которых рекомендуется знать заранее, чтобы исключить вероятность игнорирования поданного документа. По этой причине рассмотрим процедуру подачи и рассмотрения жалобы подробней.

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ)

Для возможности подать жалобу по вопросу бездействия управляющей компании, обслуживающей многоквартирный дом в области ЖКХ, нужно быть уверенным в том, что для этого есть все основания.

Сформированную жалобу можно будет передать только в том случае, если:

Указанные услуги в соглашении с управляющей компанией Исполняются в ненадлежащем виде либо не в полном объеме
Компания отказывает предоставлять отчетность Относительно проделанной работы и понесенных финансовых затрат за год. В большинстве случаев предоставленные отчеты вызывают сомнение в достоверности
Факт необоснованного завышения тарифов На коммунальные услуги
В многоквартирном доме с определенной периодичностью ломается лифт Мусоропровод, на ремонт чего тратится огромное количество времени
Текущее состояние крыши Подъезда либо придомовой территории находится на грани аварийности
Наличие иных неисполненных обязательств Либо нарушения связаны с российским законодательством

Составленное заявление должно быть подано непосредственно самому директора ЖКХ. Предусмотрено несколько разновидностей подачи:

Путем личного обращения в установленные приемные часы В данной ситуации нужно будет обязательно закрепить факт передачи претензии, из-за чего следует сделать несколько копий. Одна из них передается директора, а вторая – остается у заявителя (на ней директор делает соответствующие пометки). Согласно российскому законодательству период рассмотрения заявки составляет 10 дней с момента принятия. По завершению установленного периода должен поступить ответ.
В случае несогласия с вынесенным решением можно обращаться в вышестоящие органы
Путем почтовой пересылки

В таком случае формируется письмо с описью. В вернувшемся корешке отображаются полные инициалы получившего и дату. С этого периода нужно начинать отсчет 10-дневного периода.

К кому обращаться

В зависимости от конкретного региона, перечень уполномоченных органонов, к которым можно обратиться с соответствующей жалобой может различаться.

Видео: жалоба на управляющую компанию


Рассмотрим подробней, куда жаловаться на работу управляющей компании в Москве и Санкт-Петербурге.

В Москве

Итак, куда можно обратиться гражданам Москвы и прилегающих районов в данной ситуации? Допускается возможность обращения в такие уполномоченные органы, как:

В саму управляющую компанию В ситуации, при которой компания игнорирует устранение выявленных дефектов и не заинтересована в улучшении качеств своей деятельности, то только в таком случае нужно обращаться в иные вышестоящие инстанции
В Жилищную инспекцию Указанный орган по результатам своей деятельности осуществляет контроль за соблюдением разработанных норм в области жилищно-коммунального хозяйства и полного соответствия выполняемых действий управляющей компанией согласно российскому законодательству. С целью предоставления гарантий по защите прав владельцев недвижимости и помещений, Жилищная инспекция оставляет за собой право требовать с управляющей компании устранения обнаруженных дефектов и повышения уровня качества предоставляемых услуг. После обращения с соответствующей жалобой в инспекцию, она может выдать предписание и только после этого, если в течении ближайшего месяца требования будут проигнорированы, руководство УК привлекается к административной ответственности
На официальный портал в интернете “дома Москвы” Указанный сайт был сформирован исключительно для проживающих граждан в столице с целью составления жалоб на управляющие компании, а также для контроля за их работой. Сформированная жалоба находится в открытом доступе, а максимальный период для ответа составляет 8 календарных дней с момента принятия
В Роспотребнадзор В процессе обращения в территориальное представительство Роспотребнадзора заявители должны указывать орган, в который ранее уже было подано претензию и указать на их результаты. В случае подтверждения выявленных правонарушений, Роспотребнадзор оставляет за собой право привлекать руководство управляющей компании к ответственности по законодательству РФ
В прокуратуру Правоохранительные органы вправе рассматривать такие жалобы только в том случае, если напрямую связано с нецелевым израсходованием денежных средств. В случае подтверждения факта денежных махинаций есть большая вероятность привлечения должностных лиц к уголовной ответственности
В суд Обращение в судебный орган может последовать только в том случае, если невозможно было решить конфликт в иных инстанциях

Помимо этого, судебный орган обладает юридическим правом рассматривать вопрос по возмещению понесенных убытков владельцами недвижимости (не имеет значения, как была получена собственность – на основании дарения либо купли-продажи).

Исковое заявление должно быть подано исключительно по месту регистрации управляющей компании в статусе юридического лица.

В случае положительного решения суда, Постановление может быть использовано как в добровольном, так и в принудительном порядке, в частности через приставов.

В Санкт-Петербурге (СПб)

Санкт-Петербург не является исключением в этом вопросе, поэтому жалоба может быть подана:

  • в Роспотребнадзор – допускается возможность формирования жалобы по телефону горячей линии;
  • в прокуратуру либо в иные правоохранительные органы;
  • в судебный орган;
  • в Федеральную антимонопольную службу – если речь идет о безосновательном завышении тарифов на коммунальные услуги.

На основании сформированного запроса, вне зависимости оттого, в какой именно орган, ответ должен поступить в установленные российским законодательством периоды.

Правила написания жалобы

В законодательстве РФ отсутствуют конкретные требования по формированию жалоб на бездействие управляющий компаний.

По этой причине она составляется в произвольной форме, но при этом обязательно должно быть указано в документе:

  • подробные сведения об учреждении, в которое подлежит передаче жалоба. Дополнительно рекомендуется указывать полные инициалы и персональные сведения заявителя;
  • наименование самого документа;
  • основная суть претензии. В частности необходимо максимально коротко и при этом объемно представить основную суть жалобы;
  • обязательно нужно указывать ссылки на нормы российского законодательства;
  • в случае предоставления доказательной документации – подробный список;
  • дата составления и персональная подпись заявителя.

Крайне важно формировать жалобу в нескольких экземплярах. Благодаря этому можно доказать в случае необходимости принятие документа и игнорирование сроков рассмотрения.

В завершении хотелось бы отметить — как показывает практика, оптимальным вариантом подачи жалобы пригнуто считать способ с правоохранительными органами.

В большинстве случаев после подачи такого документа в прокуратуру, управляющая компания в кратчайшие сроки предпримет всевозможные шаги к устранению выявленных дефектов.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Share.

Leave A Reply