Горячая линия юридической помощи

Можно ли сдать товар без чека по закону в 2018 году

0

Можно ли сдать товар без чека по закону в 2018 году подробно указано в Законе “О защите прав потребителей”.

Дополнительно необходимо знать о некоторых немаловажных нюансах. Защита прав потребителей является приоритетной задачей государства.

Исходя из этого, если товар, купленный определенное время назад, по каким-либо причинам не удовлетворил запросы покупателя, он вправе обратиться к реализатору с целью замены на подобный товар либо возвратить свои деньги.

Вопрос относительно возврата продукции ненадлежащей продукции в случае предоставления доказательств, в большинстве случаев решается в пользу клиента.

Основные моменты

Для возможности совершения сделки по возврату продукции без каких-либо серьезных проблем, необходимо знать все свои права и обязанности по отношению к противоположной стороне.

Если же есть на руках чек относительно купленной продукции, то возвратить его можно по законодательству России.

Причем важно обращать внимание на установленные законами сроки возврата. В случае отсутствия квитанции, то допускается возможность возврата, если товар разонравился покупателю.

Документальным подтверждением приобретения у конкретного продавца товара может служить не только чек, но и:

  • штрих-код упаковки;
  • кассовый чек;
  • товарный чек;
  • гарантийный талон на товар.

Необходимо только обращать внимание на то, что товар в период возврата должен быть такого же качества и иметь тот же вид, что и в момент покупки.

Необходимые термины

Согласно российскому законодательству России, известно, что субъекты предпринимательской деятельности обязаны в процессе продажи своей продукции использовать контрольно-кассовые аппараты и предоставлять клиентам чеки.

В этом документе обязательно должны содержаться такие сведения, как:

  • наименование и точная себестоимость;
  • нумерация чека;
  • наименование реализующей компании (либо же полные инициалы продавца), ИНН, сведения документа о государственной регистрации;
  • адрес, по которому был официально зарегистрирован кассовый аппарат;
  • установленный порядковый номер КММ;
  • подробные характеристики, которые несут под собой налоговые характеристики.

Наличие подобных сведений в чеке предоставляют возможность налоговому органу вест контроль за деятельностью продавца.

Иными словами:

  • вести контроль за исполнением правил ведения торговых процессов;
  • контролировать различные кассовые операции;
  • следить за передвижением наличных финансовых средств;
  • контролировать за объемом получаемого дохода.

Нарушение установленных правил предоставления чека (согласно ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”) может нести под собой выписывание штрафа со стороны территориального налогового органа.

Согласно российскому законодательству, возвратить товар в магазин можно исключительно в течении 14 календарных дней (с момента покупки) при соблюдении таких условий:

  • приобретенный товар не был использован покупателем;
  • внешний вид купленной продукции остался в прежнем состоянии;
  • на приобретенном товаре остались бирки и прочие различные ярлыки.

Помимо этого, в российском законодательстве отображен перечень продукции, который невозможно вернуть.

В частности к ней относятся:

  • постельные принадлежности;
  • нижнее белье;
  • мягкие игрушки для детей;
  • медицинские препараты;
  • различные сложные механизмы и так далее.

В случае если купленный товар не относится к одной из вышеуказанной категории, то покупатель имеет право на возврат без чека.

Что говорит закон

В 9 статье Закона “О защите прав потребителей” четко указано, что допускается возможность возвратить качественную продукцию, если ее вид и состояние остались в идеальном виде.

Данное право предоставляется на период в 14 дней с момента заключения сделки. Основанием может послужить то, что, к примеру, товар не подошел по размеру, цветовому оттенку и так далее.

В случае необходимости оформить возврат товара без чека рекомендуется изначально обратиться к продавцу с требованием о предоставлении дубликата чека.

В иной ситуации доказать факт покупки можно и иными вариантами, в том числе возможными свидетелями.

Для возможности возвратить товар необходимо обратиться к реализатору с доказательством факта покупки именно у него. В случае соблюдения таких правил продавец не имеет законного права отказать в возврате средств.

Другие нормативы

Основным нормативно-правовым актом, который регулировал бы возврат товара продавцу, является вышеуказанный Закон № 2300-1 “О защите прав потребителей” в последней редакции от мая 2018 года.

В частности в нем указано:

“Отсутствие у покупателей/потребителей кассового либо же товарного чека, в том числе и иной документации, которая подтверждает факт и условия совершения сделки, не относится к основаниям для вынесения отказа в удовлетворении требований по возврату средств”

Дополнительно рекомендуется ознакомиться с Постановлением Пленума Верховного Суда России от июня 2012 года № 17.

В документе четко указано:

“Отталкиваясь от 5 пункта ст. 18 Закона О защите прав потребителей, а также ст. 493 Гражданского Кодекса России, отсутствие у покупателя кассового либо товарного чека, в том числе и чека безналичной формы внесения оплаты услуг или иной документации, способной подтвердить условия и заключение сделки, не может послужить поводом для отказа в удовлетворении требований реализатором (производителем, уполномоченной компанией или частным предпринимателем, импортером)”

Ссылаясь на действие рассмотренных законодательных актов, будет получен ответ, — можно ли вернуть некачественный товар без чека.

Можно ли вещь сдать без чека

Согласно российскому законодательству изделие подлежит возврату, если у него осталось надлежащее качество.

Вернуть можно, если он не утратил своего первоначального вида в 14-дневный период с момента заключения сделки в таких ситуациях, как:

  • товар не подошел по форме;
  • габаритные размеры либо же вес не удовлетворяет запросу покупателя;
  • не подошел цветовой оттенок;
  • не пошло по фасону – если говорить об одежде;
  • не устраивает комплектация товара либо он бракованный.

Необходимо обращать внимание на то, что сам факт примерки либо осмотра товара не лишает потребителей на защиту своих прав.

Если же на товарном чеке есть персональная подпись покупателя, которая способна подтвердить факт удовлетворения своего запроса товаром, то и это не предоставляет права реализатору не вернуть деньги.

К примеру, если после покупки обуви покупатель осознал, что она жмет, то есть возможность заменить ее на иную либо получить обратно деньги.

Можно ли вернуть просроченный товар без чека? – Да, законом это не запрещено. Одновременно с этим многие крупные продавцы не разделяют мнение закона.

К примеру, Портмастер без чека возвращает товар, без проблем. Процедура стандартная. В Икеа ситуация складывается немного иначе.

Согласно их внутренней документации, товар не подлежит возврату при вскрытии упаковки, что противоречит законам РФ. Однако в случае разбирательств в судебном органе, правда, на стороне покупателя.

Место покупки

В зависимости от того, в каком именно месте был куплен товар, подлежащий в конечном итоге возврату, необходимо обращать внимание на возможные особенности.

Благодаря этому можно исключит возможность получить отказ в возврате своих денежных средств.

Магазин

В момент нахождение в магазине, потребитель обязательно должен сформировать соответствующее заявление относительно возврата приобретенного товара в присутствии реализатора.

В обязательном порядке необходимо указывать на то:

  • какую именно продукцию было приобретено:
  • в какое время, и в каком магазине была совершена сделка;
  • какова причина возврата продукции.

Рекомендуется дополнительно ссылаться на Закон “О защите прав потребителей”.

Помимо этого необходимо указать в заявлении:

  • персональные данные заявителя;
  • адрес проживания;
  • сведения о наличии ли отсутствии чека.

В случае утраты кассового чека, реализатор должен прикрепить к заявлению копию (можно сделать с помощью кассового аппарата).

Необходимо обращать внимание на то, что в случае оплаты товара наличкой, деньги подлежат возврату мгновенно.

При оплате по безналичному расчету, деньги подлежат возврату на банковскую карту в течении последующих 10 календарных дней.

На рынке

В ситуации, при которой факт покупки состоялся на рынке без предоставления подтверждающей документации, возвратить товар все-таки возможно, но для этого нужно подтвердить факт сделки.

Это сложный процесс, но если покупка осуществлялась при свидетелях, то любой судебный орган сможет защитить законное право потребителя.

По этой причине крайне важно, при походе на рынок, брать во внимание такое условие, чтобы в дальнейшем при необходимости в спокойной обстановке написать соответствующее заявлении, понимая, что будет не только рассмотрение, но и удовлетворение требований, поскольку российское законодательство на стороне потребителя.

Видео: что делать, если Вы хотите вернуть в магазин купленную одежду или обувь

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен только в том случае, если со времени заключения сделки не прошел установленный 14-дневный период.

Товар, который приобретен на рынке по гарантии, может подлежать возврату, и отказать в этом праве нет оснований – согласно Закону “О защите прав потребителей”.

Если в течение 14 дней

В случае если покупка сопровождалась предоставлением гарантийного талона на товар, то эта документация считается основной доказательной базой сделки со стороны реализатора.

Из-за этого оформить возврат допускается возможность только в том случае, если товар не был поврежден в 14-дневный период.

Если продукция была по какой-либо причине сломана либо находится в неисправном состоянии, то по гарантийному талону можно оформить возврат, если это предусмотрено самим гарантийным талоном.

Порядок возврата по гарантии

Каким образом можно оформить возврат на продукцию, опираясь при этом на 25 пункт Закона № 2300-1? В таком случае можно предъявить претензию реализатору в 14-дневный период с момента совершения сделки.

Одновременно с этим необходимо обращать внимание на некоторые немаловажные нюансы:

  • купленный товар использовался исключительно по своему целевому назначению;
  • у товара остались прежними все параметры;
  • наличие не только всех ярлыков, но и бирок;
  • есть в наличии чек на покупку либо иная документация, способна подтвердить факт сделки.

В качестве подтверждающей документации может выступать:

  • инструкция по эксплуатации;
  • технический паспорт;
  • гарантийный талон;
  • упаковка с отображением на ней логотипа реализатора.

Помимо этого, весомой доказательной базой считаются свидетели, которые сопровождали покупатели во время сделки и оплаты, в том числе сам продавец.

Механизм возврата качественной продукции в случае отказа реализатора заключается в составлении претензии и обращения к продавцу.

Она обязательно должна содержать в себе такие сведения как:

  • персональные данные реализатора и потребителя;
  • стоимость товара, причину оформления возврата. Список оснований весьма ограничен;
  • перечень доказательной базы.

Обязательно в конце документа нужно поставить дату составления и подпись заявителя. Важно — претензия должна быть составлена в 2 экземплярах.

Претензия после принятия должна быть рассмотрена в течении 30 дней, в случае отказа потребитель имеет право обратиться с соответствующим исковым заявлением в судебный орган.

В завершении можно отметить — согласно законодательству России каждый человек имеет право на возврат товара обратно продавцу в случае неудовлетворения запроса.

В случае неправомерного отказа в возвращении денежных средств, потребитель имеет право на подачу искового заявления в суд для защиты своих интересов.

Share.

Leave A Reply