Звонок бесплатный

Порядок возврата электронного билета Аэрофлота в 2018 году

0

Порядок возврата электронного билета Аэрофлота в 2018 году требует знание некоторых немаловажных нюансов. Благодаря этому можно с легкость сдать билет либо поменять на другую дату.

Авиакомпания “Аэрофлот” в последние годы занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в России.

Во многом это связано не только благодаря высоким показателям обслуживания клиентов, но и широкому выборы направлений, приемлемым тарифам и прочему.

В большинстве случаев, многие граждане пытаются приобрести билеты заранее, поскольку их себестоимость при покупке за несколько месяцев до предположительной даты существенно ниже.

Одновременно с этим никто не застрахован от того, что возникнут различные обстоятельства, делающие поездку невозможной.

Порядок возврата билетов аэрофлота прозрачный, и связан высокой популярностью и доверием среди многочисленных туристов.

Основные моменты

Прежде чем приступить к рассмотрению основного вопроса изначально рекомендуется ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и российским законодательством.

Благодаря этому можно исключить вероятность отказа при сдаче билетов различных авиакомпаний, в том числе “Аэрофлота”.

Что это такое

Электронные билеты были введены относительно недавно. Благодаря этому процедура приобретения авиабилетов существенно облегчилась, стала быстрой и доступной из любого уголка мира, где есть беспрепятственный выход в интернет.

Многие авиакомпании с легкостью оформляют возврат финансовых средств клиентам и аннулируют ранее бронирование.

Процедура возврата авиабилетов по праву считается не легкой. Однако ее можно осуществить, не выходя из дома и даже на работе.

Это возможно одним из нескольких способов:

  • путем обращения в колл центр с целью формирования соответствующего запроса;
  • через официальный сайт “Аэрофлота”.

Наиболее оптимальным вариантом по праву считается официальный сайт “Аэрофлота”.

Плюсы и минусы ЭБ

Основными преимуществами купленных электронных билетов принято считать:

  • отсутствие кассовых сборов;
  • существенная экономия персонального времени на покупку билета через кассу;
  • невозможность утратить электронного билета либо механическое их повреждение.

По завершению процедуры оплаты электронного билета, на действующий адрес электронной почты будет прислано маршрутную квитанцию, в которой отображаются сведения относительно:

  • бронирования;
  • номера рейса;
  • даты и времени вылета;
  • тарифной ставке;
  • нормы по бесплатному перевозу багажа.

Сведения такого рода повторно дублируются в системе внутреннего бронирования билета на самолет.

Несмотря на отсутствие обязанности, маршрут-квитанция может быть распечатана по желанию клиента. Однако для регистрации достаточно иметь при себе только паспорт.

Распечатка может быть затребована в том случае, если у пассажира перелет несет под собой необходимость в пересадке либо же при банальной забывчивости номера рейса либо даты вылета.

Помимо этого необходимо обращать внимание на следующее:

Электронная форма документа Является аналогом бумажной, возврат осуществляется на тех же условиях. Необходимо помнить, что оформить возврат можно не только через кассу, но и с помощью официального сайта. В случае оплаты с карты, возврат денег будет на нее
В случае приобретения билета Следует в обязательном порядке ознакомиться со всеми оговоренными условиями возврата и обмена. Все необходимые сведения можно при желании узнать по контактному номеру горячей линии Аэрофлота либо же на их официальном сайте
При покупке билета через кассу Возврат оформляется таким же образом
При покупке билета по акции Он не подлежит возврату либо обмену
Себестоимость билета В одном и том же направлении может различаться в зависимости от сезона

Указанные преимущества и недостатки необходимо знать для исключения различного недоразумения в дальнейшем.

Нормативное регулирование

Основными нормативно-правовыми актами в данном вопросе принято считать:

Необходимо обращать внимание на то, что в ст. 108 Воздушного Кодекса РФ предусмотрена возможность отказа от перелета и определят правила возврата уплаченных денег.

Согласно закону, возврат средств напрямую зависит от того, насколько заранее клиента заявили о своем намерении сдать билеты:

Если возврат не позднее суток (24 часов) До завершения регистрации, то положены средства с учетом вычета затрат, которые были понесены компанией во время предоставления услуг
При позднем сроке 25% вычет в качестве неустойки + понесенные затраты на предоставление услуг

Важно — по завершению регистрации сдать билеты невозможно.

Как сделать возврат электронного билета Аэрофлота через официальный сайт

Возврат электронных билетов влечет за собой множество нюансов, которые заключаются не только в соблюдении общепринятых правил по данному вопросу. По этой причине целесообразно будет рассмотреть все особенности подробней.

Общие правила

Для исключения вероятности возникновения различных проблем в данной процедуре, в первую очередь, необходимо обращать внимание на правила авиакомпании “Аэрофлот”.

Установленная тарификация рассматриваемой авиакомпании разделяется на несколько категорий:

  • класса премиум (бизнес);
  • класса оптимум (бизнес);
  • комфорт класса премиум;
  • эконом класса премиум;
  • оптимум-эконом;
  • бюджетный экономный класс;
  • промо-эконом;
  • специализированные молодежные тарифы.

Необходимо обращать внимание на то, что к полной тарификации относятся электронные билеты, которые были приобретены по категории класса премиум.

Они являются действительными в течении 12 месяцев, из-за чего любой пассажир имеет право изменить дату вылета без начисления каких-либо штрафов.

Важно — штрафные санкции предусматриваются только при покупке из тарифа оптимум. Согласно установленным правилам такие классы не могут быть сданы обратно:

  • бюджетного экономного класса;
  • экономного класса промо;
  • а также специализированные молодежные тарифы.

Необходимо отметить, что молодежные тарифы распространяются исключительно на потенциальных клиентов в возрасте от 12 до 24 лет.

В случае принятия отказа от осуществления перевозки возврату подлежит только такса и кассовый сбор.

Если же пассажиром было куплено билет на самолет в вопросе единой перевозки по нескольким полетам, но при этом с разными классами бронирования в каждом из них, то ему нужно необходимо обращать внимание на следующее:

В случае возврата либо обмена Штрафные санкции используются в четком соответствии с общепринятыми правилами группы тарификации с наиболее жесткими ограничениями
При частичном использовании Билет не возвращается

Авиабилеты на один и тот же рейс подлежат реализации одновременно по нескольким тарифам, но нет необходимости в стремлении их запоминать, поскольку все необходимые сведения в любое время можно отыскать на официальном портале Аэрофлота. Такая информация находится в открытом доступе.

Уплата штрафа

В случае покупки электронного билета тарифа оптимум (не имеет значения бизнес-класса либо же эконом) необходимо обращать внимание на штрафные санкции, которые будут применимы при попытке оформления возврата — штраф в сумме 200 евро используется в случае международных перевозок на дальних расстояниях в случае возврата билета по тарифу оптимум-бизнес, причем как до, так и после периода завершения регистрации на рейс.

Если же рейс осуществляется по среднему либо малому маршруту следования, то штраф не подлежит начислению:

В случае оформления бронирования по тарификации Оптимум-эконом возвращению подлежит провозная плата только в тех ситуациях, при которых авиабилет сдается до завершения процедуры регистрации на рейс, а именно:

  • если продолжительность пути следования по маршруту будет составлять не меньше 6 часов – порядка 50 евро;
  • при длительности пути свыше 6 часов по международному пути следования – порядка 100 евро;
  • при перелете по территории России (по внутреннему пути следования), в частности между европейской частью – не больше 1,5 тысяч рублей;
  • в случае с внутренними перевозками по иным разновидностям маршрута – не больше 2,5 тысяч рублей

Об указанных нюансах необходимо знать для минимизации рисков возникновения различного недопонимания.

Пошаговая инструкция

Начиная с января 2007 года авиакомпания “Аэрофлот” приняла решение отказаться от бумажной формы билетов и полностью перешла на электронную разновидность.

С этого периода допускается возможность вернуть билет не только в точках реализации билетов, но и на их официальном сайте.

Для этого достаточно соблюдать определенный механизм жителям Москвы возврата электронного билета Аэрофлота (и других регионов в частности), а именно:

Необходимо осуществить переход На официальный портал компании “Аэрофлот”
На следующем этапе нужно перейти в категорию “Купить билеты” на портале
Далее следует выбрать подкатегорию “Поиск бронирования/обмен/возврат”
На следующем этапе обязательно заносится код бронирования билета На инициалы пользователя
После этого на экране монитора будет предоставлена Вся необходимая информация по конкретному рейсу
Далее необходимо перейти в подкатегорию “Возврат” В случае отсутствия кнопки по возврату, необходимо будет в верхней части слева нажать на “Покупка авиабилетов в рублях”, а после этого, продублировать все этапы, начиная с осуществления поиска бронирования, для возможности отображения необходимой кнопки
Спустя определенное время потенциальному пассажиру Будет произведено возврат его денежных средств на ту банковскую карту, с помощью которой осуществлялась оплата

В случае возникновения каких-либо проблем, пользователи смогут в любое время обратиться за помощью к службе поддержке за получением необходимых сведений и подсказок.

Возврат электронного билета Аэрофлот эконом класса осуществляется аналогичным образом.

Возможен ли обмен на другую дату

Для возможности совершить обмен на другую дату достаточно будет обратиться:

  • по номеру горячей линии авиакомпании;
  • путем личного обращения в одну из точек продаж.

Любая разновидность варианта влечет за собой необходимость внесения доплаты за поправки условий авиаперевозки.

Видео: возврат электронных авиабилетов


В большинстве случае многие пассажиры задаются вопросом относительно оплаты билетов. Авиакомпания предоставляет возможность уплаты такими способами, как:

  • путем оплаты наличными в одной из точек продаж;
  • с помощью перевода банковской картой;
  • с помощью внесения оплаты через официальный портал авиакомпании.

С целью внесения оплаты через официальный портал необходимо будет осуществить переход на соответствующую страницу и выбрать наиболее оптимальный вариант внесения платежа, а именно:

  • с помощью карты любого финансового учреждения;
  • с помощью терминала Киви;
  • с помощью электронного кошелька Яндекс.Деньги;
  • с помощью электронного кошелька Вебмани;
  • с помощью КиберПлат;
  • путем оплаты с помощью UnionPayOnlinePayment.

Необходимо обращать внимание на то, что допускается возможность оплаты путем списания необходимой суммы средств со счета мобильного телефона.

Внушительная часть пассажиров знакома с вопросом относительно возврата авиабилетов “Аэрофлота” по различным причинам. Однако эта процедура не влечет за собой каких-либо сложностей.

Напоследок хотелось бы отметить, для минимизации рисков попадания в неловкие ситуации, пассажирам достаточно с особой осторожностью и бдительностью подходить к вопросу ознакомления со всеми сведениями, которые должны быть предоставлены во время приобретения электронных билетов.

Не стоит забывать о том, что любой пассажир имеет право подробно узнать информацию о возможности возврата того или иного типа билета.

Share.

Leave A Reply