Порядок возврата электронного билета Аэрофлота в 2024 году требует знание некоторых немаловажных нюансов. Благодаря этому можно с легкость сдать билет либо поменять на другую дату.
Авиакомпания “Аэрофлот” в последние годы занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в России.
Во многом это связано не только благодаря высоким показателям обслуживания клиентов, но и широкому выборы направлений, приемлемым тарифам и прочему.
В большинстве случаев, многие граждане пытаются приобрести билеты заранее, поскольку их себестоимость при покупке за несколько месяцев до предположительной даты существенно ниже.
Одновременно с этим никто не застрахован от того, что возникнут различные обстоятельства, делающие поездку невозможной.
Порядок возврата билетов аэрофлота прозрачный, и связан высокой популярностью и доверием среди многочисленных туристов.
Основные моменты
Прежде чем приступить к рассмотрению основного вопроса изначально рекомендуется ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и российским законодательством.
Благодаря этому можно исключить вероятность отказа при сдаче билетов различных авиакомпаний, в том числе “Аэрофлота”.
Что это такое
Электронные билеты были введены относительно недавно. Благодаря этому процедура приобретения авиабилетов существенно облегчилась, стала быстрой и доступной из любого уголка мира, где есть беспрепятственный выход в интернет.
Многие авиакомпании с легкостью оформляют возврат финансовых средств клиентам и аннулируют ранее бронирование.
Процедура возврата авиабилетов по праву считается не легкой. Однако ее можно осуществить, не выходя из дома и даже на работе.
Это возможно одним из нескольких способов:
- путем обращения в колл центр с целью формирования соответствующего запроса;
- через официальный сайт “Аэрофлота”.
Наиболее оптимальным вариантом по праву считается официальный сайт “Аэрофлота”.
Плюсы и минусы ЭБ
Основными преимуществами купленных электронных билетов принято считать:
- отсутствие кассовых сборов;
- существенная экономия персонального времени на покупку билета через кассу;
- невозможность утратить электронного билета либо механическое их повреждение.
По завершению процедуры оплаты электронного билета, на действующий адрес электронной почты будет прислано маршрутную квитанцию, в которой отображаются сведения относительно:
- бронирования;
- номера рейса;
- даты и времени вылета;
- тарифной ставке;
- нормы по бесплатному перевозу багажа.
Сведения такого рода повторно дублируются в системе внутреннего бронирования билета на самолет.
Несмотря на отсутствие обязанности, маршрут-квитанция может быть распечатана по желанию клиента. Однако для регистрации достаточно иметь при себе только паспорт.
Распечатка может быть затребована в том случае, если у пассажира перелет несет под собой необходимость в пересадке либо же при банальной забывчивости номера рейса либо даты вылета.
Помимо этого необходимо обращать внимание на следующее:
| Электронная форма документа | Является аналогом бумажной, возврат осуществляется на тех же условиях. Необходимо помнить, что оформить возврат можно не только через кассу, но и с помощью официального сайта. В случае оплаты с карты, возврат денег будет на нее |
| В случае приобретения билета | Следует в обязательном порядке ознакомиться со всеми оговоренными условиями возврата и обмена. Все необходимые сведения можно при желании узнать по контактному номеру горячей линии Аэрофлота либо же на их официальном сайте |
| При покупке билета через кассу | Возврат оформляется таким же образом |
| При покупке билета по акции | Он не подлежит возврату либо обмену |
| Себестоимость билета | В одном и том же направлении может различаться в зависимости от сезона |
Указанные преимущества и недостатки необходимо знать для исключения различного недоразумения в дальнейшем.
Нормативное регулирование
Основными нормативно-правовыми актами в данном вопросе принято считать:
- Федеральный закон “О защите прав потребителей”;
- Воздушный Кодекс России.
Необходимо обращать внимание на то, что в ст. 108 Воздушного Кодекса РФ предусмотрена возможность отказа от перелета и определят правила возврата уплаченных денег.
Согласно закону, возврат средств напрямую зависит от того, насколько заранее клиента заявили о своем намерении сдать билеты:
| Если возврат не позднее суток (24 часов) | До завершения регистрации, то положены средства с учетом вычета затрат, которые были понесены компанией во время предоставления услуг |
| При позднем сроке | 25% вычет в качестве неустойки + понесенные затраты на предоставление услуг |
Важно — по завершению регистрации сдать билеты невозможно.
Как сделать возврат электронного билета Аэрофлота через официальный сайт
Возврат электронных билетов влечет за собой множество нюансов, которые заключаются не только в соблюдении общепринятых правил по данному вопросу. По этой причине целесообразно будет рассмотреть все особенности подробней.
Общие правила
Для исключения вероятности возникновения различных проблем в данной процедуре, в первую очередь, необходимо обращать внимание на правила авиакомпании “Аэрофлот”.
Установленная тарификация рассматриваемой авиакомпании разделяется на несколько категорий:
- класса премиум (бизнес);
- класса оптимум (бизнес);
- комфорт класса премиум;
- эконом класса премиум;
- оптимум-эконом;
- бюджетный экономный класс;
- промо-эконом;
- специализированные молодежные тарифы.
Необходимо обращать внимание на то, что к полной тарификации относятся электронные билеты, которые были приобретены по категории класса премиум.
Они являются действительными в течении 12 месяцев, из-за чего любой пассажир имеет право изменить дату вылета без начисления каких-либо штрафов.
Важно — штрафные санкции предусматриваются только при покупке из тарифа оптимум. Согласно установленным правилам такие классы не могут быть сданы обратно:
- бюджетного экономного класса;
- экономного класса промо;
- а также специализированные молодежные тарифы.
Необходимо отметить, что молодежные тарифы распространяются исключительно на потенциальных клиентов в возрасте от 12 до 24 лет.
льготы вдовам умерших участников ВОВ.
Кому положена социальная стипендия, читайте здесь.
В случае принятия отказа от осуществления перевозки возврату подлежит только такса и кассовый сбор.
Если же пассажиром было куплено билет на самолет в вопросе единой перевозки по нескольким полетам, но при этом с разными классами бронирования в каждом из них, то ему нужно необходимо обращать внимание на следующее:
| В случае возврата либо обмена | Штрафные санкции используются в четком соответствии с общепринятыми правилами группы тарификации с наиболее жесткими ограничениями |
| При частичном использовании | Билет не возвращается |
Авиабилеты на один и тот же рейс подлежат реализации одновременно по нескольким тарифам, но нет необходимости в стремлении их запоминать, поскольку все необходимые сведения в любое время можно отыскать на официальном портале Аэрофлота. Такая информация находится в открытом доступе.
Уплата штрафа
В случае покупки электронного билета тарифа оптимум (не имеет значения бизнес-класса либо же эконом) необходимо обращать внимание на штрафные санкции, которые будут применимы при попытке оформления возврата — штраф в сумме 200 евро используется в случае международных перевозок на дальних расстояниях в случае возврата билета по тарифу оптимум-бизнес, причем как до, так и после периода завершения регистрации на рейс.
Если же рейс осуществляется по среднему либо малому маршруту следования, то штраф не подлежит начислению:
| В случае оформления бронирования по тарификации |
Оптимум-эконом возвращению подлежит провозная плата только в тех ситуациях, при которых авиабилет сдается до завершения процедуры регистрации на рейс, а именно:
|
Об указанных нюансах необходимо знать для минимизации рисков возникновения различного недопонимания.
Пошаговая инструкция
Начиная с января 2007 года авиакомпания “Аэрофлот” приняла решение отказаться от бумажной формы билетов и полностью перешла на электронную разновидность.
С этого периода допускается возможность вернуть билет не только в точках реализации билетов, но и на их официальном сайте.
Для этого достаточно соблюдать определенный механизм жителям Москвы возврата электронного билета Аэрофлота (и других регионов в частности), а именно:
| Необходимо осуществить переход | На официальный портал компании “Аэрофлот” |
| На следующем этапе нужно перейти в категорию | “Купить билеты” на портале |
| Далее следует выбрать подкатегорию | “Поиск бронирования/обмен/возврат” |
| На следующем этапе обязательно заносится код бронирования билета | На инициалы пользователя |
| После этого на экране монитора будет предоставлена | Вся необходимая информация по конкретному рейсу |
| Далее необходимо перейти в подкатегорию “Возврат” | В случае отсутствия кнопки по возврату, необходимо будет в верхней части слева нажать на “Покупка авиабилетов в рублях”, а после этого, продублировать все этапы, начиная с осуществления поиска бронирования, для возможности отображения необходимой кнопки |
| Спустя определенное время потенциальному пассажиру | Будет произведено возврат его денежных средств на ту банковскую карту, с помощью которой осуществлялась оплата |
В случае возникновения каких-либо проблем, пользователи смогут в любое время обратиться за помощью к службе поддержке за получением необходимых сведений и подсказок.
Возврат электронного билета Аэрофлот эконом класса осуществляется аналогичным образом.
Возможен ли обмен на другую дату
Для возможности совершить обмен на другую дату достаточно будет обратиться:
- по номеру горячей линии авиакомпании;
- путем личного обращения в одну из точек продаж.
Любая разновидность варианта влечет за собой необходимость внесения доплаты за поправки условий авиаперевозки.
Видео: возврат электронных авиабилетов
В большинстве случае многие пассажиры задаются вопросом относительно оплаты билетов. Авиакомпания предоставляет возможность уплаты такими способами, как:
- путем оплаты наличными в одной из точек продаж;
- с помощью перевода банковской картой;
- с помощью внесения оплаты через официальный портал авиакомпании.
С целью внесения оплаты через официальный портал необходимо будет осуществить переход на соответствующую страницу и выбрать наиболее оптимальный вариант внесения платежа, а именно:
- с помощью карты любого финансового учреждения;
- с помощью терминала Киви;
- с помощью электронного кошелька Яндекс.Деньги;
- с помощью электронного кошелька Вебмани;
- с помощью КиберПлат;
- путем оплаты с помощью UnionPayOnlinePayment.
Необходимо обращать внимание на то, что допускается возможность оплаты путем списания необходимой суммы средств со счета мобильного телефона.
Возвращается ли страховка в Сбербанке при досрочном погашении кредита, читайте здесь.
Про подтверждение квалификации охранника 4 разряда в 2024 году, смотрите здесь.
Внушительная часть пассажиров знакома с вопросом относительно возврата авиабилетов “Аэрофлота” по различным причинам. Однако эта процедура не влечет за собой каких-либо сложностей.
Напоследок хотелось бы отметить, для минимизации рисков попадания в неловкие ситуации, пассажирам достаточно с особой осторожностью и бдительностью подходить к вопросу ознакомления со всеми сведениями, которые должны быть предоставлены во время приобретения электронных билетов.
Не стоит забывать о том, что любой пассажир имеет право подробно узнать информацию о возможности возврата того или иного типа билета.