Что нужно делать, если затопили квартиру соседи сверху

Большинство населения РФ проживает в многоэтажных жилых домах, где проблема затопления соседями сверху чрезвычайно актуальна.

Часто по ряду причин происходит затопление, в результате чего нужно принимать меры и решать, кто ответственен за возмещение ущерба.

Рассмотрим алгоритм, что нужно делать, если затопили квартиру соседи сверху в 2024 году, какие законодательные нормы регулируют проблему, а также разберемся в тонкостях решения вопроса мирным путем.

Основные аспекты

Ознакомимся с основными понятиями данного вопроса, причинами затопления и бумагами, которыми оформляется факт затопления сверху.

Рассмотрим законодательные документы, регулирующие вопросы оформления жалоб и претензий, а также законодательные нюансы возмещения нанесенного ущерба.

Определения

Вред	Ущерб имуществу соседей, которые подверглись затоплению по ряду причин. Если сумма компенсации большая и запросить ее не представляется возможным без судебного разбирательства, тогда необходимо обратиться к специалистам для оформления экспертного заключения
Частная собственность	Недвижимость и находящиеся в ней предметы обихода, техника, которые подверглись ущербу в результате затопления и попадания на них воды
Компенсация в полном объеме	Денежная сумма, получаемая от виновника затопления на ремонт жилья и восстановление пострадавших помещений и предметов в квартире
Экспертный акт	Основной документ, заполняемый специалистом и фиксирующий факт нанесения ущерба имуществу в результате потопа

Какие могут быть причины

Для граждан, проживающих в многоквартирном доме, их благополучие и сохранность имущества зависит не только от соседей, но и от инженерных коммуникаций всего дома.

Недобросовестные соседи сверху могут забыть выключить воду, перекрыть кран, могут некорректно установить сливной шланг для стиральной машины, в результате чего грязная вода будет стекать на пол и к соседям снизу.

В случае, когда соседи добросовестные и серьезные, все равно никто не застрахован от потопа в результате лопнувшего трубопровода или сломанной батареи.

При затоплении холодной водой ущербу подвергается только имущество, однако при затоплении кипятком могут быть пострадавшие среди жильцов.

Ведь часто в попытках спасти ценные вещи и документы граждане могут получить ожоги различной степени тяжести. Первым делом желательно определить, откуда в вашу квартиру льется вода.

Даже если ваших соседей сверху нет дома, запрещается вышибать двери, поскольку это может повлечь уголовную ответственность. Необходимо вызвать срочно аварийную службу.

Весь объем ответственности ложится на того, кто принимает решение в экстремальной ситуации, поэтому не поддавайтесь панике и не наносите ущерб имуществу соседей.

Необходимо зафиксировать факт потопа или сам процесс на фото и видео, это станет неопровержимым доказательством при разбирательстве в судебной инстанции.

Законодательная база

Вопросы регулирования компенсации в результате нанесения вреда имуществу прописаны в ГК РФ, который четко определяет все нюансы в отношении ущерба физических и юридических лиц.

Если в процессе затопления, помимо имущество, был нанесен вред здоровью или жизни граждан, тогда нужно руководствоваться иными законами.

Часто потоп возникает по причине ряда факторов, при этом вина лежит на нескольких ответственных лицах.

Тогда нужно применять ст. 1080 ГК РФ, в которой прописана ответственность за совместно нанесенный ущерб. Возмещение ущерба регулируется ст. 1082 ГК РФ.

В ст. 1083 ГК прописан учет вины пострадавшего и имущественное состояние всех участников затопления.

При обвале штукатурки, порче потолка и других последствиях необходимо в кратчайшие сроки уведомить ответственные органы и зафиксировать факт потопа. От оперативности обращения зависит объем и скорость взыскания компенсации.

Какие нужно предпринять действия

Часто граждане, которых затопили соседи, впадают в панику и принимают неверные решения. В этом разделе мы расскажем, какие меры нужно предпринять в случае затопления, куда обращаться, как найти ответственного за происшествие.

Также расскажем, как составить акт, какой алгоритм действий соблюдать, как решить вопрос в мирном русле и как действовать при обращении в суд.

Как узнать, кто ответственный

В случае затопления соседями сверху сначала нужно выяснить, кто виновен в произошедшем, ведь именно виновник будет оплачивать ремонт и компенсировать утраченное имущество:

ЖЭК или управляющая компания становится виновником	Если потоп случился по причине прорыва или сбоя в общедомовом водообеспечении. Данные организации являются ответственными за исправность и функциональность работы всего оборудования, они должны своевременно проводить ремонт или замену износившихся участков водопроводной системы
Владелец квартиры	Например, если хозяин квартиры забыл перекрыть кран дома и затопил соседей, тогда вся ответственность ложится на него
Квартиросъемщики	Если лица, арендующие квартиру, недобросовестно обращаются с имуществом в жилье, тогда они признаются виновниками возникшего затопления. Однако если потоп случился в результате прорыва трубопровода, если владелец квартиры не заменил своевременно старые участки, тогда компенсировать ущерб должен собственник жилья
В случае договора социального найма	Если затопили соседи, проживающие в жилье на основании договора соцнайма и не являются собственниками квартиры, тогда ответственным и виновным признается собственник в лице организации, муниципального органа власти, военного учреждения

Во всех случаях первым делом необходимо попытаться решить вопрос мирно, и попытаться получить компенсацию в ходе мирных переговоров.

Фиксация факта

Сразу после обнаружения затопления рекомендуется зафиксировать последствия и нанесенный ущерб на фото или видео, чтобы иметь документальные подтверждения.

Такие материалы можно приложить к исковому заявлению, если виновник откажется выплатить компенсацию мирно.

Главным подтверждением затоплениями станет акт о порче имущества, который требуется составить в день аварии или на следующие сутки.

Такой акт нужно составить даже в ситуации, когда соседи сверху согласны выплатить компенсацию. Для составления акта нужно вызвать ответственного сотрудника управляющей организации.

Также рекомендуется, чтобы было несколько свидетелей, который смогут подтвердить факт аварии.

В акте должны содержаться такие данные:

• точный адрес квартиры;
• дата оформления акта и фамилии всех членов комиссии (соседи, свидетели);
• основания и факты происшествия, описание состояния жилья;
• при наличии установленной причины затопления ее также необходимо вписать в акт;
• детальное описание следов потопа, какое имущество пострадало;
• указание, что заключение было оформлено в результате наружного осмотра;
• указание наличия фото- или видеосъемки;
• подписи всех членов комиссии и полное ФИО;
• если виновник аварии отказывается ставить свою подпись, необходимо сделать об этом соответствующую пометку.

Тщательно следите за тем, как составляет акт сотрудник управляющей компании, не медлите и делайте замечания в случае, когда вы замечаете несоответствия и некорректное описание.

Поскольку если виновником фактически является управляющая организация, ее сотрудники могут искажать показания в акте и уходить от ответственности.

А вам как пострадавшему необходимо позаботиться о соблюдении ваших прав и возмещении убытков в полном объеме. После составления заключения пострадавший вправе получить один экземпляр.

Решение проблемы мирным путем

В большинстве случаев в добросовестными соседями есть возможность достигнуть компромисса и решить проблему с компенсацией в мирном русле без необходимости судебного разбирательства.

Рекомендуется через несколько дней после аварии встретиться и провести переговоры с соседями для мирного возмещения ущерба.

К этому времени вы увидите все последствия нанесенного ущерба и объем ремонтных работ, требуемых для восстановления внешнего вида квартиры и ремонта или замены техники.

В случае, когда затопившие соседи согласны на мирное решение, нужно письменно зафиксировать такое соглашение.

Иногда происходят ситуации, когда виновник происшествия передает пострадавшему сразу всю сумму для возмещения ущерба, однако это бывает чрезвычайно редко.

Видео: что делать, если соседи затопили квартиру

Оптимальным вариантом станет заключение письменного соглашения о возмещении ущерба и заверить такое соглашение в нотариальной конторе вне зависимости от уровня взаимоотношений с соседями.

К письменному согласию о возмещении причиненного вреда необходимо прикрепить смету с требуемым перечнем ремонтных работ. Такую смету должны подписать обе стороны соглашения.

В результате будет зафиксирован факт того, что участники договоренности пришли к обоюдному согласию в отношении предстоящих ремонтных работ и их общей стоимости.

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху по вине застройщика

Если виновником выступает застройщик по причине неправильно установленного водопроводного оборудования или некачественных труб, он должен возместить ущерб в полной мере.

При возникновении такого происшествия необходимо пригласить специалиста, который составит акт о нанесенном ущербе, а также представителя застройщика.

Акт об ущербе должен быть подписан представителем застройщика. Необходимо составить смету требуемых ремонтных работ для восстановления квартиры.

Если застройщик согласен мирно возместить ущерб и заменить некачественные трубы, об этом необходимо заключить письменное соглашение.

Однако в большинстве случаев пострадавшие вынуждены обращаться в суд и требовать возмещения затрат на ремонт в судебном порядке.

Список документов для суда

Если нет возможности решить спор в мирном русле, тогда потребуется обращение в судебную инстанцию с исковым заявлением. Обращаться нужно в суд по месту нахождения затопленной квартиры.

Также нужно выбрать правильное учреждение для направления иска. Это определяется суммой и характером нанесенного ущерба.

Если сумма искового заявления составляет не больше 500 минимальных оплат труда, тогда такое дело рассматривается в мировом суде.

Однако часто сумма значительно превышает данный лимит, или же в силу некоторых причин точную сумму определить не представляется возможным. Тогда направлять исковое заявление нужно в районный суд.

Отметит, что дела по данным вопросам можно решить в судебном порядке только при наличии весомых и существенных доказательств и подтверждений, поэтому большое внимание уделите приложению фото и видео материалов.

Происходят ситуации, когда сотрудники ЖЭКа или управляющей организации, занимающейся обслуживанием многоквартирного дома, предоставляет отказ в составлении акта об ущербе и предлагает лишь внешний осмотр жилья.

Ни в коем случае нельзя соглашаться на такую меру, поскольку в суде вы не сможете предоставить доказательства визита работника управляющей организации.

Правильно и корректно заполненный акт станет весомым документальным доказательством факта произошедших повреждений в результате аварии.

В суде вам понадобится предоставить следующий пакет документов:

• исковое заявление с полным списком требований пострадавшего. Иск составляется по стандартной форме;
• копия правоустанавливающего документа на квартиру или другой документ, подтверждающий
• право проживания в жилплощади и право выставлять требования касательно компенсации ущерба;
• заключение о затоплении квартиры;
• акт, заполненный независимым экспертом, о нанесенном ущербе;
• смета с перечнем ремонтных работ и их стоимостью.

Затопление соседями из верхней квартиры является частым происшествием, которое случается по различным причинам в многоквартирных домах.

Необходимо уделить особое внимание установлению причины и виновника аварии, поскольку именно ответственное лицо должно будет впоследствии компенсировать пострадавшему затраты на ремонт.