Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету по закону в 2024 году требует знания некоторых немаловажных особенностей, в случае игнорирования которых есть вероятность возникновения различного недопонимания.
В 2020 году набирает популярности безналичная форма оплаты между покупателями и продавцами, выступающими в статусе юридических лиц.
Подобным образом ситуация складывается и с частными предпринимателями. Финансовые учреждения, абсолютно бесплатно предоставляют специализированные терминалы с целью проведения расчетов по безналичной форме.
Одновременно с этим при необходимости возврата уплаченных средств по различным на то основаниям могут повлечь за собой сложности, из-за чего нужно рассмотреть этот вопрос подробней.
Что нужно знать
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по письму, а также иным вариантом осуществляется в четком соответствии с установленными нормами российского законодательства.
К отличительным особенностям принято относить факт отчисления некоторого процента с любого размера при зачислении денежных средств на расчетный счет предпринимателя либо компании в частности.
Во время возврата средств, соответствующая комиссия не подлежит возврату продавцу товаров либо же услуг.
Помимо этого наблюдаются и иные немаловажные особенности, которые требуют подробного изучения.
Необходимые термины
Возврат товара по безналичной форме оплаты юридическими лицами осуществляется в четком соответствии со специальными НПД.
Чтобы верно трактовать всех имеющихся Положений возникает необходимость заранее разобраться с имеющейся терминологией.
В частности:
| Согласно нормам законодательства РФ, безналичный расчет | Это одна из разновидностей оплат товара либо же услуги путем использования электронной платежки. Под этим может пониматься оплата банковской картой либо электронным кошельком и так далее |
| КММ | Устройство для считывания информации с банковских карт |
| Корреспондентский счет | Счет, который может быть открыт в кредитном учреждении с целью совершения различных финансовых операций. Основным назначением принято считать отображение сведений о многочисленных видах расчетов. Кредитор — банк, предоставляющий услуги по открытию расчетных счетов и выступающий в качестве посредников |
| Сформированная электронная документация в бумажной форме | Распечатка |
| Платежное поручение | Распоряжение собственника расчетного банковского счета, благодаря которому можно осуществлять транзакции между счетами |
| Лицевой счет | Счет, благодаря которому есть возможность совершать операции между сторонами сделки и ознакомиться с многочисленными сведениями по таким вопросам |
| Электронная платежная документация | Специальный документ, выступающий в качестве основания для осуществления многочисленных финансовых операций по счетам. Подобная документация обладает той же юридической значимостью, что и стандартная |
| Неоплаченная платежная документация | Специальная документация, на базе которой банк вправе осуществить многочисленные операции |
В последнем случае, под такими документами подразумевается:
- чеки;
- аккредитивы;
- инкассовые поручения.
Указанная документация может быть использована с целью осуществления расчета между юридическими лицами. При расчетах с физическими лицами данная документация является не обязательной.
Допустимые основания
В нынешнем году в “правилах торговли” утвержден перечень ситуаций, при которых покупатель вправе рассчитывать вернуть средства, уплаченные по безналичному расчету день в день.
На сегодняшний день к таким основным причинам принято относить:
| Товар по различным на то причинам является ненадлежащим качеством | Одновременно с этим клиент не был поставлен о данном факте в известность |
| Приобретенная продукция не подошла | К примеру, по цветовому оттенку, фасону либо по иным причинам |
В первом случае могут возникать сложности у потребителя во время возврата самого приобретенного товара.
Нередко возникает необходимость в проведении экспертизы за свой счет для доказательства имеющегося дефекта, который был еще до момента покупки.
При выявленном браке (товарный вид не идет в учет), продавец должен вернуть деньги в полном объеме, причем и за уплаченную независимую экспертизу.
Согласно нормам российского законодательства покупатель оставляет за собой право вернуть продукцию в течении 14 дней и требовать обратно свои уплаченные деньги.
К сведению — день приобретения товара во время отсчета не берется во внимание в таком случае.
Дополнительно стоит обращать внимание на то, что установленный определенный список товаров, которые по требованию Федерального закона “О защите прав потребителей” не подлежит возврату.
Законные основания
Основным нормативно-правовым документом, который регулирует правила возврата уплаченных средств во время проведения расчетов по безналичной форме, принято считать Федеральный закон № 161 от июня 2011 года.
Как правильно выдавать расчетные листки по зарплате в 2024 году, читайте здесь.
Именно на него необходимо ссылаться, чтобы исключить вероятность возникновения различного недопонимания и получения отказа при попытке вернуть деньги.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по ГК РФ
Процедура возврата средств по безналичной форме включает в себя многочисленные особенности, о которых рекомендуется знать.
Благодаря этому можно существенно снизить вероятность получения отказа в своих намерениях.
В какие сроки можно вернуть
Период перечисления средств существенно различается между собой в зависимости от оснований, на которых такой процесс осуществляется:
| В случае некачественного товара | Перевод денег должен быть произведен в течении 10 дней на основании Федерального закона “О защите прав потребителей” |
| В случае некачественного товара, но при этом он был возвращен в течении нескольких недель по причине “не подошел” | Период возврата в таком случае не должен превышать 3 дней на основании статьи 25 Федерального закона № 2300-1 от февраля 1992 года “О защите прав потребителей” |
Если же по каким-либо причинам продавец при отсутствии на то юридических оснований принял решение об отказе в возврате средств в полном объеме, то допускается возможность потребовать дополнительно неустойку.
Ее размер составляет 1% в сутки за каждый день просрочки. Об этом подробно изложено в статье 26 Гражданского Кодекса России.
Основная трудность заключается в том, что потребовать уплатить неустойку можно исключительно в принудительном порядке через суд. Нередко продавцы, без каких-либо на то причин полагают, что речь идет о 10 банковских днях.
Однако такое мнение является неверным, поскольку этот аспект в нормах российского законодательства не предусматривается. Именно по этой причине покупатель оставляет за собой право потребовать соблюдения установленных законодательством временных периодов.
Пакет документов, которые понадобятся
Согласно российскому законодательству, возвращение уплаченных средств по безналичной форме может быть инициировано только покупателем.
В обязательном порядке изначально нужно будет сдать приобретенный товар в торговую организацию по установленным правилам.
К самой покупке требуется приложить пакет документов, в которых входит:
- заявление, составленное надлежащим образом с прошением о возврате средств либо обмене товара. Часто оно выступает и в качестве претензии;
- гарантийный талон — при его наличии;
- платежную документацию;
- копию общероссийского паспорта;
- акт проведенной экспертизы — если этому было место.
В случае возврата качественного товара — приоритет отдается его обмену. В большинстве случаев магазины готовы возвратить средства, но от предложения по обмену также не стоит отказываться.
Одновременно с этим, по требованиям законодательства РФ, требует просить заменить приобретенный товар в день покупки.
В заявлении с целью обмена, потребитель должен будет указать причину отказа от приобретенного товара и занести желаемые качественные параметры нового.
Перечень причин с целью обмена считается закрытым. Это означает, что требовать можно замены на аналогичный товар. Только в случае его отсутствия продавец берет на себя обязанность по возврату средств.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету образец заявления можно скачать здесь. Бланк можно использовать в своих целях.
Утрата кассового либо товарного чека не может стать преградой для возвращения денежных средств.
Гражданским Кодексом РФ допускается возможность вернуть деньги потребителю на основании предоставленного пакета документов либо же свидетельских показаний.
К сведению — в случае оплаты банковской картой, официальным документом, который подтверждает факт приобретения товара, может стать платежная квитанция, которую с легкостью можно распечатать в личном кабинете интернет-банкинга. Аналогичную квитанцию можно без особого труда заказать в любом финансовом учреждении.
Согласно с нормами российского законодательства, продавец оставляет за собой право принять решение об отказе в возврате средств в таких случаях, как:
| Потребитель совершил попытку вернуть товар | Из продовольственной группы хорошего качества |
| К возврату был заявлен товар | Который внесен в перечень исключений для продукции, не подлежащей обмену или возврату (различные виды медицинских препаратов, товары из личной гигиены, ювелирные изделия и так далее). Об этом подробно изложено в Постановлении Правительства РФ № 55 от января 1998 года |
| Завершился 14-дневный период | Предоставляющий возможность обменять товар либо же вернуть за него уплаченные деньги |
О таких особенностях крайне важно знать, чтобы исключить вероятность возникновения различного недопонимания.
Нюансы с НДС
Если же реализованная продукция попадает под категорию, с которой возникает необходимость удержать налог на добавленную стоимость (НДС), то в период возврата денежных средств продавец оставляет за собой право принять налог к вычету.
Видео: отмена операции оплаты и возврат денежных средств с помощью POS-терминала
В данной ситуации необходимо только надлежащим образом отобразить период возврата средств покупателю, а только после этого внести нужные сведения в сформированную декларацию. Вычет осуществляется по стандартному образцу.
Отражение операции проводками
Во время оформления возврата возникает острая необходимость в формировании соответствующей записи относительно совершенных хозяйственных операций.
Проводки, которыми можно с легкостью установить факт возврата товара, заключаются в 2024 году в следующем:
| Дебет | Кредит | Разъяснение совершенной операции |
| 62 | 90 | Подтверждение продажи товара |
| 51 | 62 | Факт оплаты приобретенного товара |
| 90 | 41 | Подтверждение факта списания стоимости приобретенной продукции |
| 41 | 90 | Подтверждается процедура восстановления цена возвращенной продукции |
| 76 | 90 | Подтверждается снижение выручки |
| 51 | 76 | Подтверждение возврата суммы денежных средств |
Если же компания использует в деятельности общую систему, то возникает необходимость дополнительно сторнировать удержанный НДС корректировочными счетами-фактурами.
| Дебет | Кредит | Разъяснение операции |
| 90 | 68 | Подтверждение факта начисления НДС по продажам |
| 68 | 90 | Сторнирован налог на добавленную стоимость по причине инициации возврата |
Используя рассмотренные проводки можно исключить вероятность возникновения различного недопонимания.
Можно оформить перевод суммы на другую карту
Необходимо понимать, что процедура возврата уплаченных средств, в большинстве случаев, происходит по той де форме, что и процесс уплаты за конкретную продукцию или товар.
Это означает, что если приобретение осуществляется с помощью банковской карты, то и денежные средства за товар подлежат возврату на карту, причем именно на ту, с которой был факт списания денег.
Необходимо обращать внимание на то, что во многом это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует не только размер денежных средств, но и вариант приобретения.
К иной причине принято относить налоговое российское законодательство, которое запрещает осуществлять передачу денежных средств из кассы в пределах возврата товара/продукции, приобретенного с помощью банковской карты покупателя.
В данном случае речь идет о том, что факт предоставления денежных средств из кассы может быть расценен законодательством РФ как нецелевое использование, что влечет за собой для магазинов многочисленные сложности и последствия.
Пошаговую инструкцию открытия обособленного подразделения, читайте здесь.
Пошаговую инструкцию ликвидации ООО с нулевым балансом, смотрите здесь.
Одновременно с этим можно все-таки попытаться вернуть деньги на другую банковскую карту. Как показывает практика, некоторые продавцы идут навстречу и перечисляют средств на иной счет.
Для этого в соответствующем заявлении достаточно указать реквизиты иной банковской карты.
Напоследок хотелось бы отметить — возврат средств по безналичному расчету влечет за собой необходимость в соблюдении некоторых особенностей, которые были рассмотрены в статье.
В случае их игнорирования есть вероятность возникновения многочисленных недоразумений между сторонами сделки.